Politica dei Rimborsi
Informiamo i gentili clienti, che i resi vengono effettuati entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco, e possono essere richiesti contattandoci all’indirizzo anagrom.customerservice@gmail.com I prodotti da rispedire, dovranno essere restituiti nelle condizioni in cui sono arrivati, con etichetta ed imballaggio e senza l’approvazione di modifiche, profumi o altri, che potrebbero modificare le condizioni iniziali e il rimborso finale sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni lavorativi.
Informiamo inoltre, che una volta effettuato l’ordine, non è più possibile annullarlo, dal momento che gli ordini vengo elaborati in poco tempo, per accelerare le pratiche di spedizione
Ricordiamo inoltre, che per i rimborsi e quindi restituzione dell’articolo, il costo pesa sul cliente. Per cui verrano restituiti soltanto il costo dell’articolo, mediante un codice promozionale del valore dell’articolo acquistato, utilizzabile per acquistare un altro dei nostri prodotti del sito.
ANAGROM collection accetta resi ( solo per merce non conforme/difettosa ) o cambio taglia entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. I capi dovranno essere resi a spese dell’acquirente all’indirizzo di provenienza della merce, salvo diversamente concordato per iscritto da ANAGROM collection, ad eccezione che il capo sia non conforme/difettoso.
Nel caso in cui il capo sia non conforme/difettoso le spese saranno a carico di ANAGROM collection. ANAGROM collection effettua resi per l’intero importo corrispettivo all’acquisto solo ed esclusivamente in caso di prove evidenti che la merce ricevuta non e’ conforme/difettosa. ANAGROM COLLECTION chiederà al cliente di inviare tramite email foto del capo ricevuto mettendo in evidenza la sua difettosità/non conformità.
“non e’ di mio gradimento”, “non mi piace”, “ha un cattivo odore”, “colore leggermente diverso dalla foto” eccetera non sono prove ritenute sufficienti per la richiesta di rimborso in quanto sono considerazioni individuali e soggettive.
ANAGROM COLLECTION valuterà comunque caso per caso, e deciderà di volta in volta se dare la possibilità al cliente di restituire il capo, a sue spese all’indirizzo di provenienza della merce se non diversamente concordato per iscritto da ANAGROM collection, ed acconsentire all’emissione di un credito di pari importo dell’acquisto offrendo la possibilità di fare un cambio merce. ATTENZIONE quando riceveremo la spedizione, emetteremo un codice sconto per l’acquisto del nuovo articolo. Invia un’e-mail a anagrom.customerservice@gmail.com per richiedere il cambio.Nota: gli articoli in VENDITA vengono rimborsati tramite buoni regalo da spendere di nuovo sul nostro sito per acquistare una taglia diversa a meno che il modello non sia sold-out , solo quel punto anagrom collection emetterà un rimborso completo del prezzo di acquisto del capo , e dare poi cosi la possibilità al cliente di acquistare un nuovo capo.Offriamo 1 cambio per ogni articolo. N.B. gli articoli in saldo non possono essere restituiti , a meno che la merce non sia difettosa.Per Resi in ritardo non siamo in grado di accettare resi oltre i 14 giorni dalla ricezione e tutto ciò che ci è stato inviato dopo 14 giorni potrebbe esserti restituito.
Usa il tuo ufficio postale locale con un servizio firmato e chiedi un numero di tracciamento in modo da poter seguire il tuo ritorno.
Sia per il reso che per il cambio taglia, il capo deve essere riconsegnato in un perfetto stato di conservazione, il che include confezione/custodia originale ed etichetta , non dovranno essere lavati, indossati, assenza di odori/profumi o danneggiati in alcun modo. I capi dovranno essere imballati in modo adeguato con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballo simile e conforme per il trasposto dello stesso. Dovesse venire a mancare il rispetto di almeno uno dei punti sopra elencati ANAGROM collection si riserva la facoltà di non accettare l’eventuale reso/richiesta di cambio taglia. Sia per i resi che per cambio taglia ci vogliono circa 14-20 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.